İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla DELESSA Yiyecek İçecek San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından, https://lumeespresso.com/ üzerinden üye olmadan (misafir) alışveriş yapmanız sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu: DELESSA Yiyecek İçecek San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Emniyet Mah. Bandırma Cad. No: 7B İç Kapı No:5 Yenimahalle/ANKARA
MERSİS No: [0273157228600001]
Vergi Dairesi / VKN: [Maltepe V.D.] / [2731572286]
Telefon: 0546 540 49 90
E-posta: info@lumeespresso.com
Web: https://lumeespresso.com/
Misafir alışverişte (hesap oluşturmadan), siparişin kurulması ve ifası için aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
• Kimlik/İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta
• Adres/Teslimat: Teslimat adresi, fatura adresi, teslim edilecek kişi bilgisi, teslimat notları
• Sipariş/İşlem: Sipariş numarası, sipariş içeriği (ürün, adet/gramaj), sipariş tarihi/saati, iptal/iade/cayma kayıtları, destek talepleri
• Ödeme İşlemi: Ödeme yöntemi, ödeme işlem bilgileri, iade/geri ödeme işlem bilgileri (kart bilgisi Şirket tarafından tutulmayabilir; ödeme kuruluşu altyapısı kullanılabilir)
• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, zorunlu çerez kayıtları (oturum, güvenlik)
Misafir alışveriş kapsamında verileriniz şu amaçlarla işlenir:
• Siparişin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Mesafeli satış işlemlerinin yürütülmesi (sipariş/teslimat/iade)
• Ödeme ve geri ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri, talep/şikâyet süreçlerinin yönetimi
• Site/işlem güvenliğinin sağlanması, suistimalin önlenmesi
• Mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
Kişisel verileriniz, KVKK m.5 kapsamında özellikle şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (sipariş-teslimat-iade)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura/mali mevzuat vb.)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlıklar)
• Meşru menfaat (site güvenliği, suistimal önleme)
Not: Pazarlama/ticari elektronik ileti gönderimi gibi amaçlar için ayrı açık rıza gerekir; bu metin pazarlama izni yerine geçmez.
Misafir alışverişte verileriniz; amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
• Kargo/kurye/lojistik firmaları: Teslimatın yapılması ve takibi için
• Ödeme kuruluşları / bankalar: Tahsilat ve iade/geri ödeme için
• E-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları (entegratörler dahil): Faturalama ve mali yükümlülükler için
• Bilişim/hosting/siber güvenlik hizmet sağlayıcıları: Site altyapısı ve güvenliği için
• Yetkili kamu kurum/kuruluşları: Kanuni yükümlülükler kapsamında
• Hukuk danışmanları/avukatlar/denetçiler: Uyuşmazlık ve denetim süreçleri için
Yurt dışına aktarım: Altyapı/servis sağlayıcıların yurt dışında olması gibi bir durum söz konusu ise, yurt dışı aktarım KVKK’ya uygun şartlar sağlanarak yapılır ve ayrıca şeffaf bilgilendirme sağlanır.
Veriler; Site üzerinden sipariş formu, ödeme adımları, çerezler, e-posta/telefon ile iletişim ve (varsa) kargo/ödeme/e-fatura hizmet sağlayıcılarından gelen kayıtlar üzerinden toplanabilir.
Verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre, ilgili mevzuattaki saklama süreleri ve uyuşmazlık zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir/yok edilir/anonim hale getirilir.
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:
• E-posta: [info@lumeespresso.com]
• Adres: Emniyet Mah. Bandırma Cad. No: 7B İç Kapı No:5 Yenimahalle/ANKARA
kanallarından başvurabilirsiniz.
Yürürlük/Güncelleme Tarihi: [18.09.2026]